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卓乐始终坚持“让您满意！令您感动！”的国际化服务战略，服务必须做到满意，服务争取做到感动！
服务理念：
1.服务目标：有产品的地方，就有优质的服务，让100%的卓乐用户用得称心、放心，对卓乐充满信心。
2.服务方针：以质为本，顾客至上。
3.五项基本原则：“诚、信、质、法、责”是卓乐人对顾客的五项基本原则。
“诚”，首先是指诚实，以诚待人、不欺骗顾客是卓乐人推崇的美德；其次是忠诚，忠于用户是卓乐人服务的宗旨，谁是卓乐的用户，谁就拥有我们的忠诚！
“信”，就是指对待客户要守信用，我们不仅敢于对我们的顾客许出承诺，我们还要向顾客充分实现我们的承诺，卓乐人“一诺千金”！
“质”，就是指质量，包括产品质量和服务质量，我们不仅要保证用户购买的每一台产品都是合格品，还要让我们的用户能充分享受到超级的卓乐星级服务。
“法”，就是指法规，我们严格遵守《中华人民共和国产品质量法》以及《消费者权益保护法》的有关规定，切实保护消费者的合法权益。
“责”，就是要求我们敢于承担责任，要对所有的用户负责，我们每增加一名用户就要增多一份责任心。
六大免费服务：
免费设计：市区内免费上门协助用户作安装前设计；
免费送货：市区内免费送货上门；
免费安装：市区内免费上门做现场安装指导；
免费调试：市区内免费上门进行安装后调试；
免费培训：免费进行使用和保养培训；
免费质保：三包期内免费上门检修；
两大时效保证：
8
小时检修保证：市区内报修 8 小时内上门检修；
24
小时检修保证：市区外报修 48 小时内检修；
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